Política de privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: 14 de mayo de 2026
En Nuvia respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales.
Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes.
- Responsable
Sitio web: LosNuvia.com
Marca comercial: Nuvia
Correo electrónico de contacto: support@losnuvia.com
- Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar datos identificativos como nombre y apellidos, datos de contacto como email, teléfono si lo proporcionas, dirección de envío y facturación, datos de compra como productos comprados, fecha, importe y número de pedido, datos de pago procesados por proveedores de pago seguros, datos de navegación como dirección IP, dispositivo, navegador y páginas visitadas, datos de atención al cliente como mensajes, solicitudes, incidencias o reclamaciones, y datos de marketing como preferencias de comunicación, consentimiento para newsletters o promociones.
- Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para procesar y entregar pedidos, gestionar pagos, facturas, devoluciones y reembolsos, prestar atención al cliente, enviar comunicaciones relacionadas con tu pedido, enviar comunicaciones comerciales si has dado tu consentimiento, mejorar nuestra web, productos y experiencia de compra, prevenir fraude y garantizar la seguridad del sitio, y cumplir obligaciones legales.
- Base legal
Tratamos tus datos sobre las siguientes bases: ejecución de contrato para procesar tu compra y entregar tu pedido, consentimiento para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales, obligación legal para facturación, contabilidad y cumplimiento normativo, e interés legítimo para seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio.
- Proveedores y terceros
Podemos compartir datos con proveedores necesarios para operar la tienda, incluyendo plataforma ecommerce, proveedores de pago, empresas de transporte y fulfillment, herramientas de email marketing, herramientas de análisis web, plataformas publicitarias si has dado tu consentimiento, servicios de atención al cliente y asesores legales, fiscales o contables cuando sea necesario.
Estos proveedores solo tratarán los datos necesarios para prestar sus servicios.
- Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, procuraremos que existan garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable de protección de datos.
- Conservación de datos
Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.
Los datos relacionados con pedidos, facturación y obligaciones fiscales se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa correspondiente.
- Comunicaciones comerciales
Solo enviaremos comunicaciones comerciales si has dado tu consentimiento o si existe otra base legal aplicable.
Podrás darte de baja en cualquier momento usando el enlace incluido en nuestros emails o escribiendo a support@losnuvia.com.
- Derechos del usuario
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento.
Para ejercerlos, escríbenos a support@losnuvia.com indicando el derecho que deseas ejercer.
- Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración.
- Menores
LosNuvia.com no está dirigido a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores.
- Cambios en esta política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos u operativos.
La versión actualizada estará siempre disponible en LosNuvia.com.
- Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a support@losnuvia.com.
Horario de atención: lunes a domingo, de 8:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00.
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